Seit 2007 arbeitet Flouz Casino Ltd. unter der Malta Gaming Authority, Lizenz MGA/B2C/994/2007; die Anmeldung bleibt darum so nüchtern wie der Rest des Hauses.
Ist diese Nummer echt?. Ab dem Moment, in dem du das Anmeldeformular absendest, läuft die Verbindung über eine 256-Bit-AES-Verschlüsselung. Hinter Flouz Casino steht die Flouz Casino Ltd. mit Sitz an der Spinola Road in St Julian's, geführt unter der Nummer C-77725 (Malta) und mit einer Lizenz der Malta Gaming Authority, MGA/B2C/994/2007. Genau diese Angaben zeigen dir, dass du nicht auf einer Nachbildung gelandet bist. Dass die Spiele fair laufen, prüfen iTech Labs, BMM Testlabs und Gaming Laboratories International. Seit 2007 sammelt das Haus diese Nachweise.
Wer kennt dein Kennwort?. Seit dem ersten Besuch im Konto gilt: Das Team von Flouz Casino fragt nie nach deinem Kennwort, weder im Schriftwechsel noch am Telefon, und keine Nachricht fordert dich auf, es weiterzugeben. Ein Kennwort, das nur in deinem Kopf lebt, bleibt deines; auf einem Zettel neben dem Bildschirm verliert es diesen Schutz. Ändere es, sobald du Fremdzugriff vermutest, und melde dich danach frisch an. Bleib bei einem Konto, Duplikate werden geschlossen. Bei einem komischen Gefühl ist der Kundendienst rund um die Uhr da.
In dem Moment, in dem du die Zugangsdaten bereithältst und das Formular vor dir hast, begleitet dieser Abschnitt jeden Schritt.
Nach dem gescheiterten Versuch hast du deinen Fall eingeordnet und weißt, ob das Gerät, das Konto oder die Mailbox die Ursache ist.
Warum ist die Historie leer?. Gleich nach der ersten Anmeldung fällt dir auf, dass der Bereich noch leer wirkt: Der Guthabenstand in Euro steht da, die Umsatzhistorie zeigt nichts, und unter Limits ist noch keine Grenze gesetzt. Genau das ist normal, denn Einzahlungen, Einsätze und Auszahlungen erscheinen erst, wenn du sie auslöst. Der Willkommensbonus liegt als eigener Posten neben dem Echtgeld, damit du siehst, welcher Teil schon spielbar ist. Ein Blick in die Kontoeinstellungen lohnt sich in dieser ersten Minute mehr als jeder Klick auf ein Spiel: Dort trägst du Einzahlungs- oder Verlustlimits ein und legst fest, wie lange eine Sitzung dauern darf. Wer möchte, richtet gleich eine Auszeit ein. Alles davon bleibt sichtbar, auch nach dem nächsten Besuch.
Melde dich mit dem Knopf ab. Sobald der letzte Einsatz gesetzt ist, entscheidet der Abschluss darüber, ob das Konto dir allein bleibt. Ein geschlossenes Browserfenster ist noch kein Abmelden; erst der Knopf im Konto beendet die Sitzung, und beim nächsten Öffnen verlangt die Seite die Zugangsdaten erneut. An einem fremden Laptop oder einem Handy, das weitergereicht wird, gehst du diesen Weg, bevor du aufstehst. Praktisch ist außerdem, das Speichern des Kennworts im Browser zu verneinen, denn dann hilft auch ein flüchtiger Blick auf das Gerät niemandem. Prüfst du zwischendurch, ob alles in Ordnung ist, findest du die Kontoeinstellungen und die letzte Aktivität im selben Bereich. Fällt dir dort etwas Fremdes auf, ändere dein Kennwort, bevor du weiterspielst.
Fordere den Link neu an. Seit deiner letzten Anmeldung ist einige Zeit vergangen, und jetzt passt das Kennwort nicht mehr. Für diesen Fall gibt es den Zurücksetzungslink, der an die Adresse geht, die du bei der Registrierung angegeben hast; er führt dich zu einem neuen Kennwort, ohne dass du frühere Daten nachschlagen musst. Bleibt die Nachricht aus, prüfe zuerst den Ordner für Werbung und Unerwünschtes, bevor du den Vorgang ein zweites Mal startest. Danach kann eine Prüfung deiner Angaben anstehen: Lichtbildausweis, Adressnachweis und Zahlungsmittelbestätigung. Reiche diese drei Unterlagen vollständig ein, denn ein fehlender Beleg hält den Vorgang auf. Die Prüfung dauert siebzehn Stunden, gezählt ab dem vollständigen Eingang. Danach sind alle Funktionen des Kontos freigegeben. Kommst du allein nicht weiter, erreichst du den Kundendienst rund um die Uhr per E-Mail an [email protected] oder telefonisch unter +43 1 784 36 69.
Vorher kurz geprüft, später keine Suche. Kurz bevor du das Formular öffnest, lohnt der Blick auf die Adresse, die du bei der Registrierung verwendet hast, denn genau diese Zeichenkette gilt: keine zweite Adresse, kein Tippfehler in der Domain. Hältst du deine Kontaktdaten aktuell, bleibt der Weg zurück ins Konto offen, auch wenn sich später etwas ändert. Sinnvoll ist außerdem, die drei Unterlagen für die Prüfung schon im selben Ordner liegen zu haben, damit du sie nicht in Eile suchst. Ein Gerät, das nur du benutzt, erspart dir das spätere Aufräumen. Die Anmeldung selbst läuft über die E-Mail-Adresse und nicht über einen frei gewählten Namen, deshalb hängt alles an diesem Postfach. Und wenn du dir unsicher bist, welche Adresse hinterlegt ist, frag beim Kundendienst nach, statt ein zweites Konto anzulegen.
Flouz Casino und der Weg zum Geld. Sobald dein Guthaben die Auszahlungsreife erreicht, entscheidet die Anmeldung darüber, ob das Geld auch ankommt: Der Antrag steht nur im geschützten Bereich, weil dort geprüft wird, ob das Konto verifiziert ist und die Zahlungsmethode auf deinen Namen läuft. Ausgezahlt wird ab 46 €, nach oben liegt die Grenze bei 90.000 €. Ist alles in Ordnung, sind die Beträge in der Regel nach zehn Minuten unterwegs; den Stand siehst du in deiner Historie, nicht in einer E-Mail. Genau deshalb lohnt es, die Zugangsdaten griffbereit zu haben, wenn du eine Auszahlung anstößt. Und weil die Kontodaten zu deinem Namen passen müssen, führt jede fremde Zahlungsmethode zu Rückfragen. Nach der Auszahlung sinkt der Guthabenstand im Konto, und der Vorgang bleibt mit Datum in der Historie stehen, damit du später nachsehen kannst.
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